FarmaPlus, una de las principales cadenas de farmacias de Argentina enfrentaba interrupciones constantes en su red local y latencia en el procesamiento de los procesos asociados a la operación, contaba con una infraestructura básica no preparada para escalar.
Desafío de FarmaPlus
Aspirando a crecer a más de 100 sucursales, la falta de gestión integral sobre los dispositivos conectados y la vulnerabilidad de los datos sensibles de los usuarios representaban un riesgo operativo y legal crítico, así como también un ancla tecnológica con las aspiraciones de crecimiento acelerado.
El desafío que tenían era: conectividad crítica, escalamiento y protección de datos.
Solución: El diseño de la arquitectura de Seguridad bajo Ecosistema Fortinet con infraestructura convergente
Para abordar estos desafíos, la cadena de farmacias optó por una modernización integral de su infraestructura de red y seguridad, implementando una solución diseñada a medida y basada en tecnologías SD-Branch de Fortinet.
El diseño de la solución fue basado en la estrategia propuesto por los ingenieros certificados de Pronectis y se centró en la convergencia inteligente de redes y seguridad, utilizando productos clave del ecosistema Fortinet Security Fabric.
- FortiGate (Next-Generation Firewalls): Desplegados como el cerebro de seguridad y control en cada sucursal y en el centro de datos, los FortiGate gestionaron de manera inteligente el tráfico de red, priorizando las aplicaciones críticas de venta y el procesamiento de recetas, al tiempo que aplicaban políticas de seguridad granulares para proteger contra amenazas avanzadas.
- FortiSwitch (Switches Seguros Ethernet): Para una conectividad por cable robusta y de alto rendimiento, los FortiSwitch se integraron perfectamente con los FortiGate, eliminando silos de red y permitiendo una gestión unificada. Esto aseguró una comunicación fluida entre todos los dispositivos cableados, desde PCs administrativas hasta equipos de escaneo de inventario.
- FortiAP (Puntos de Acceso Inalámbricos Seguros): Los puntos de acceso inalámbricos FortiAP garantizaron una conexión Wi-Fi segura y confiable en todas las sucursales. Esto permitió una operación interna eficiente (por ejemplo, para inventarios móviles) y, al mismo tiempo, la creación de redes de invitados segmentadas y seguras para los clientes, sin comprometer la red corporativa.
Resultados: Eficiencia operativa, seguridad fortalecida y ahorro sustancial
La implementación de la arquitectura y solución diseñada desde cero fue llevada a cabo bajo las soluciones del ecosistema Fortinet, lo cual generó una transformación tangible, con mejoras significativas en la eficiencia, la seguridad y la experiencia del cliente como impacto en el negocio:
- Visibilidad total y gestión simplificada: La integración de FortiGate, FortiSwitch y FortiAP bajo el Fortinet Security Fabric permitió una gestión unificada desde una única consola (Single Pane of Glass). Esto redujo el tiempo de gestión de red y seguridad en un 30%, permitiendo al equipo de TI enfocarse en iniciativas estratégicas en lugar de tareas operativas rutinarias.
- Disponibilidad de clase corporativa: La fiabilidad de la nueva infraestructura eliminó prácticamente las caídas del sistema, asegurando una operación ininterrumpida de los sistemas asociados: Facturación, stock, validación de obras sociales y procesamiento de recetas, lo que mejoró la satisfacción del cliente en un 20% al reducir los tiempos de espera.
- Seguridad y cumplimiento reforzados: La protección robusta de datos personales y la capacidad de segmentación dinámica de dispositivos, tanto cableados como inalámbricos, garantizaron el cumplimiento de las estrictas normativas de salud y privacidad, reduciendo el riesgo de brechas de datos en un 60%.
- Mejora en la experiencia del cliente: La conectividad Wi-Fi estable y segura para clientes y proveedores aumentó la productividad del personal y mejoró la imagen de la cadena como un referente tecnológico en el sector.
- Reducción de costos operativos: La consolidación de la seguridad y la red en un único proveedor simplificó la adquisición, el despliegue y el mantenimiento, generando una reducción estimada del 18% en los costos operativos anuales relacionados con la infraestructura de TI.
La cadena de farmacias FarmaPlus ahora cuenta con una base tecnológica sólida, segura y escalable, preparada para afrontar los desafíos del futuro y continuar brindando un servicio de salud de excelencia a sus clientes en toda Argentina.
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