Si deseas incorporar una única plataforma que contemple todos tus canales de atención al cliente,
debes pensar en una solución en la nube.
Te presentamos uContact de net2phone, un todo en uno para que tu empresa brinde un servicio de excelente calidad, con todo el respaldo de IDT, una de las empresas de telefonía más grandes del mundo.
¿Qué es uContact?
Una solución para mejorar la atención al cliente y tener siempre clientes felices, basada en la nube y totalmente omnicanal. Permite a las empresas gestionar todas sus interacciones de voz, texto y mixtas en una misma pantalla.
Es totalmente personalizable para cada negocio y sus necesidades. Es decir, se adapta a tu empresa de manera sencilla y práctica. Aumenta la productividad y reduce los costos.
Funciones y ventajas de usar uContact
Voz
- Marcadores automáticos.
- Uso de automatización & IA Voice Broadcast.
- PBX con audio, vídeo y softphone.
- Experiencias de voz en alta calidad.
- Grabación de audio y pantalla de todas las interacciones.
- Respuesta por Voz Interactiva (IVR)
Personalización
- Bandeja de entrada unificada.
- Monitoreo y supervisión en tiempo real.
- Gestión de campañas entrantes, salientes y mixtas.
- Automatización de las interacciones con tus clientes usando Bots.
- Mensajes pregrabados en campañas de voz.
Omnicanalidad
- SMS y MMS *
- WebChat.
- Facebook y otras redes sociales.
- WhatsApp Business.
- Correo electrónico.
* Funciones sólo disponibles en la licencia omnicanal
Analítica e integraciones
- Acceso a gráficos y reportes en tiempo real.
- Integración con otras APIs.
¡Y muchas más que debes descubrir!
Herramientas disponibles en uContact
Puedes usar herramientas clave para mejorar la productividad y la atención de tus clientes:
- Diseña flujos: Crea tus propios flujos de actividad.
- Diseña formularios personalizados: Utiliza formularios para capturar datos. Además puedes integrar el CRM de tu empresa.
- Crea los reportes más efectivos: Más de 200 informes disponibles para que uses o puedes crear el tuyo personalizado.
