¡Clientes felices y más recomendaciones!

Estás a tiempo de mejorar tu reputación y el soporte al cliente de tu empresa.

Freshdesk es una plataforma en la nube, intuitiva y sencilla de usar que te permite asegurar la satisfacción de tus clientes.

Comienza hoy a utilizar este sistema SaaS para empresas de todo tipo y tamaño.

Tus clientes esperan respuestas inmediatas, personalizadas y fluidas.

¡Dales lo que piden!

62_%
de los clientes usan redes sociales para pedir soporte.

78_%
pagaría más dinero con tal de tener un mejor soporte.

57_%
de las personas cree que el soporte al cliente es un factor primordial a la hora de comprar un producto o servicio.

Si tienes clientes satisfechos y contentos con tu servicio, obtendrás mejores valoraciones y recomendaciones. Eso se traduce a futuro en más ventas.

¡Logra que ellos sean tus principales promotores de venta!

¿Qué beneficios obtengo al usar Freshdesk?

Ticketing

Multi-Canal

Productividad

Reporting

Autoservicio

Seguridad

Soporte global

Apps

Lo activas rápidamente. Tienes una app disponible para Android e IOS.
Agilizas las comunicaciones.
Tienes a mano toda la información en la nube y puedes medir y perfeccionar el desempeño gracias a su sistema de reporting.
Impulsas la productividad y el compromiso de tu equipo.
Cada ticket que llega es priorizado para que pueda resolverse cuanto antes.
Tu equipo tendrá un buzón de consultas compartido. Verán el estado de cada ticket.
Puedes gestionar varias casillas de correo desde una plataforma.
Podrás brindar un soporte multicanal. Puedes integrar tu correo (Google), Office 365, sitio web, redes sociales (Twitter, Facebook, etc) y teléfono corporativo.
Obtendrás un soporte multilenguaje y en varios husos horarios.
Puedes configurar, gestionar y alcanzar las expectativas de tu cliente configurando SLA (Acuerdo de servicio).
Puedes integrar apps y otras herramientas que uses a diario (Slack, Skype, G Suite, WhatsApp, entre otras).
Podrás usar un sistema de filtros para resolver los tickets de manera más eficiente.
Tienes disponible una base de conocimiento (Wiki) donde tus clientes encontrarán todas las respuestas que necesitan: Tutoriales, tips, documentos, etc.
Y sin dudas… Obtendrás mejores resultados a corto plazo.

Demo gratuita Freshdesk Necesito asesoramiento experto

¡Una nueva certificación que le suma a nuestro equipo y también a tu empresa!

Obtuvimos una nueva certificación en Freshdesk.
Nuestro equipo se capacita constantemente para ofrecerte el mejor servicio y asesoramiento personalizado.

Te presentamos el CRM de Freshworks

Freshworks tiene todas las herramientas que necesitas para entender y asesorar mejor a tus clientes o posibles clientes.

Conoce a fondo cómo interactúan los usuarios con tu sitio web, dónde hacen más clics y la cantidad de scrolls que realizan tus visitantes en cada una de tus páginas. ¡Un mapa de calor que te sirve para obtener información relevante para generar más ventas!

Gracias a un sistema de inteligencia artificial (AI) podrás crear chats inteligentes, aconsejar a tus vendedores sobre los puntos más fuertes consultados por los usuarios y encontrar las prácticas más efectivas para tu negocio.

Crea equipos de trabajo personalizados. Asigna targets de venta a grupos de trabajo o a vendedores particulares.

¡Analiza las oportunidades que se presentan y aplica las acciones más eficientes!

Como si fuera poco, el CRM de Freshdesk dispone de la automatización de tareas. Sí, podrás asignar automáticamente las tareas de todos tus vendedores (tienes varios parámetros disponibles).

Como sabemos que uno de los principales errores que cometen muchas empresas es desconocer el camino que siguen sus usuarios antes, durante y después del proceso de compra es necesario crear customer journeys. Este CRM te permite crearlos, basándote en eventos y acciones que se reflejan en tu sitio web.