Muchas empresas se rehusan a usar el WhatsApp para trabajar y comunicarse con sus clientes, el tema radica en que no deben usar una cuenta personal o común. Lo adecuado sería usar WhatsApp Business.
En esta nota te contaré por qué podrás usar WhatsApp Business junto con una línea de Net2phone para comunicarte con tus clientes o posibles clientes y te daré los consejos que necesitas para hacerlo adecuadamente.
Sigue leyendo, por favor.
¿Qué es WhatsApp Business?
Es una aplicación que se puede descargar de manera gratuita, tanto en Android como en iOS, que ha sido creada exclusivamente para empresas o marcas.
Funciona como el WhatsApp personal pero tiene otras funcionalidades orientadas al contacto con el cliente. Desde la app podrás responder consultas, enviar catálogos de productos, ofrecer promociones y descuentos y, sobre todo, podrás automatizar las respuestas y organizar mejor y de manera más profesional las consultas.
Whatsapp Business puede usarse con un número de teléfono diferente al número móvil personal que tengas. Esto es súper recomendable para no mezclar temas personales con laborales.
Entonces para el trabajo… WhatsApp personal no pero WhatsApp Business totalmente sí.
¿Cómo funciona WhatsApp Business y cómo obtener ventajas con la tecnología en la nube?
WhatsApp Business te permite crearte un perfil de empresa, solo con información exclusiva para tus clientes: Tu correo electrónico, sitio web, dirección de tu empresa, tienda online, etc.
Además, con la app podrás automatizar mensajes cuando te escriben, de manera que siempre el cliente obtenga una respuesta inmediata (incluso si no estás en horario laboral). ¡Nada de espera!
Y como si esto fuera poco… Gracias a la combinación de WhatsApp Business con la numeración fija de la telefonía en la nube de net2phone, las comunicaciones con tus clientes serán más sencillas, efectivas y profesionales.
Al contratar los servicios telefónicos de net2phone, a través de Pronectis, podrás recibir y realizar llamadas desde ese número de WhatsApp. Además de contar con una central telefónica en la nube con más de 40 funcionalidades de PBX de última generación. Increíble, ¿no?
Beneficios de contar con una central telefónica en la nube en tu empresa
- Ahorro ante todo. La Central Virtual es fácil de instalar y de usar, tiene múltiples funcionalidades de última generación, planes con minutos incluidos y teléfono IP sin cargo.
- No pierdas llamadas (todas son importantes). Este servicio te permite estar conectado en todo momento, desde cualquier lugar. Podrás tener una extensión en tu smartphone.
- Haz un análisis e informes de llamadas, de forma rápida y fácil.
Ten a mano todos los informes de llamadas necesarios para identificar tendencias y mejorar el rendimiento.
Conclusión
Como te comentamos anteriormente, el WhatsApp que necesitas para tu empresa o institución, es el WhatsApp Business, diseñado exclusivamente para negocios. Además, con una central telefónica virtual de net2phone podrás tener todo un sistema de comunicación adecuado para tus clientes. Ellos estarán más que satisfechos y tú no te perderás ninguna consulta o detalle de sus inquietudes.
Hoy en día el buen servicio al cliente, inmediato y práctico, es bien valorado. Dar una experiencia completamente buena de principio a fin, es posible.
¡Esperamos tu consulta para asesorarte hoy mismo!
